Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp i nettbutikken til Floor Konsept AS.
Selger: Floor Konsept AS, Org.nr 935 430 976, Grenseveien 91, 0663 Oslo, e-post
[email protected].

1. Avtalen
Avtalen består av disse vilkårene, opplysninger gitt i nettbutikken og ordrebekreftelsen. Ved motstrid går opplysninger i ordrebekreftelsen foran, med mindre annet er klart avtalt.

2. Parter og målgruppe
Nettbutikken er primært rettet mot forbrukere. Næringsdrivende kan også handle i nettbutikken. Kjøp foretatt av næringsdrivende er ikke omfattet av angrerettloven. For næringsdrivende gjelder kjøpsloven, med mindre annet er skriftlig avtalt.

3. Priser
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt. Eventuelle tillegg (f.eks. frakt utenfor Oslo, innbæring) vises før bestillingen fullføres eller avtales skriftlig.

4. Betaling (Klarna og bankoverføring)
Betaling kan skje via Klarna eller bankoverføring. Ved betaling med Klarna gjelder også Klarnas til enhver tid gjeldende vilkår. Klarna kan tilby faktura,
delbetaling eller kortbetaling avhengig av kredittvurdering. Ved bankoverføring behandles bestillingen først når betalingen er registrert på vår konto.
Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake levering ved manglende betaling eller manglende godkjenning fra Klarna.

5. Levering og frakt
Gratis levering er inkludert i prisen for bestillinger over kr 2 000 inkl. mva med leveringsadresse i Oslo kommune.
Levering utenfor Oslo tilbys, men transportkostnader kan påløpe og vil fremgå tydelig før bestillingen fullføres eller avtales skriftlig.
Levering skjer til angitt leveringsadresse. Levering inkluderer ikke innbæring. Kunden er selv ansvarlig for innbæring fra leveringssted.

6. Leveringstid
Normal leveringstid for varer er ca. 6–8 uker. Leveringstiden regnes fra tidspunktet bestillingen er bekreftet og betaling er mottatt.
Oppgitt leveringstid er veiledende og kan avvike ved forhold utenfor vår kontroll, herunder produksjonskapasitet hos fabrikk, transportforhold eller force majeure.

7. Innbæring (tilleggstjeneste)
Hjelp til innbæring kan organiseres i Oslo og nærliggende områder etter forhåndsavtale. Tilleggstjenesten faktureres separat og må avtales før levering.

8. Manglende mottak, ny levering og lagring
Dersom kunden ikke er tilgjengelig ved avtalt leveringstidspunkt, kan kostnader knyttet til ny levering og eventuell lagring belastes kunden.

9. Kontroll ved mottak
Kunden plikter å kontrollere varen ved mottak. Eventuelle synlige skader på emballasje eller produkt må meldes umiddelbart og senest innen rimelig tid etter levering. Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert til avtalt leveringsadresse.

10. Delleveranser
Vi forbeholder oss retten til å foreta delleveranser dersom deler av bestillingen er klare for levering.

11. Angrerett og retur (varer)
Forbruker har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Ved bruk av angreretten må kunden selv dekke kostnadene for retur til vårt lager.
Standard angreskjema er tilgjengelig på vår nettside og kan også oversendes per e-post ved forespørsel. (PDF: https://floorkonsept.no/wp-content/uploads/2026/01/Angreskjema_Floor_Konsept.pdf) Åpnede pakker eller parkett som har vært lagret under uegnede klimatiske forhold (fukt,
temperaturavvik, direkte sollys m.m.) tas ikke i retur. Varene må returneres i original stand og original emballasje.

12. Spesialbestillinger
Spesialbestillinger (andre dimensjoner, farger eller overflatebehandlinger) kan kun gjøres etter individuell forespørsel og skriftlig bekreftelse fra fabrikk/produsent. Forespørsler sendes til: [email protected]. For spesialbestillinger fastsettes leveringstid individuelt, avhengig av fabrikkens produksjonskapasitet. Produksjon igangsettes først etter skriftlig bekreftelse fra kunden.
Varer bestilt som spesialbestilling omfattes ikke av angreretten og kan ikke returneres, jf. angrerettloven
§ 22.

13. Montering (tilleggstjeneste)
Montering tilbys som en valgfri tilleggstjeneste og har egen pris. Det er ingen plikt til å kjøpe montering sammen med produktet.
Montering tilbys i Oslo og innenfor ca. 100 km fra Oslo. Montering utenfor dette området tilbys kun etter individuell forespørsel.
Vilkår for montering reguleres i egne monteringsvilkår.

14. Estimert pris og betaling for montering
Ved valg av montering mottar kunden en estimert pris basert på antall m² og gjeldende prisintervaller. Den oppgitte prisen er veiledende og kan endres etter befaring og nøyaktige målinger. Oppdatert tilbud presenteres etter befaring og må aksepteres av kunden før arbeidet påbegynnes.
Klarna kan benyttes også for montering basert på et estimert tilbud. Eventuelle prisjusteringer faktureres direkte til kunden etter utført arbeid.

15. Valg ved bestilling: med lim / uten lim
Ved bestilling kan kunden velge parkett med lim eller uten lim (tilvalg). Kunden er ansvarlig for at valg av lim og monteringsmetode er korrekt for underlag og bruksområde, i tråd med produsentens anvisninger. Kunden er ansvarlig for at valgt tilbehør, herunder lim, underlag og lister, er egnet for valgt produkt, underlag og bruksområde, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

16. Materialtillegg (anbefalt bestilling)
Det anbefales å bestille ekstra materiale for kapp og tilpasning. For fiskebensparkett (jodelka) anbefales ca. 15 % ekstra. For parkett i plankeformat anbefales ca. 10 % ekstra.

17. Naturprodukt – farge- og strukturvariasjoner
Parkett er et naturprodukt. Variasjoner i farge, struktur og åretegning er naturlige og anses ikke som feil eller mangel.

18. Klimatiske forhold, lagring og akklimatisering
Parkett og tregulv er naturmaterialer og er følsomme for endringer i temperatur og luftfuktighet. Kunden er ansvarlig for at produktene lagres, akklimatiseres og monteres i henhold til produsentens anvisninger og gjeldende bransjestandarder. Anbefalte klimatiske forhold: 18–22 °C og 40–60 % relativ luftfuktighet. Manglende overholdelse av anbefalte klimatiske forhold før, under eller etter montering kan føre til
skader på produktet og gir ikke grunnlag for reklamasjon.

19. Gulvvarme
Ved gulvvarme skal anlegget være avslått før planlagt montering. Oppvarming kan tidligst startes 24 timer etter ferdigstilt montering, og skal deretter skje gradvis i henhold til produsentens anbefalinger.

20. Reklamasjon
Ved mangel må kunden reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Dokumentasjon kan kreves.

21. Tvister
Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Forbruker kan kontakte Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.

Sist oppdatert
6. januar 2026